Conditions générales de vente
L’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV » ou les « Conditions ») intervient lorsque vous effectuez un achat sur le site internet Perpetual Dreams (le « Site »). Il est important de lire attentivement ces Conditions avant tout achat.
En utilisant les services proposés par Perpetual Dreams (le « Vendeur »), vous acceptez l’intégralité des Conditions ci-après, susceptibles d’être modifiées à tout moment. Vous êtes invité à consulter régulièrement les CGV afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Perpetual Dreams met tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations présentes sur le Site et s’engage à corriger toute erreur dans des délais raisonnables.
I. Objet des présentes CGV
Les présentes Conditions régissent toute utilisation du Site et toute commande passée sur celui-ci.
En passant commande, vous (le « Client ») confirmez :
• être âgé(e) d’au moins 18 ans ;
• avoir lu et accepté les présentes CGV ;
• avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité.
Les CGV peuvent être complétées par des conditions particulières figurant directement sur le Site avant toute transaction.
La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande.
II. Produits
Les produits proposés à la vente (les « Produits ») sont ceux affichés sur le Site au moment de votre visite, sous réserve de disponibilité.
Nous veillons à présenter des descriptions et visuels fidèles ; toutefois, de légères variations (ex. : rendu des couleurs selon écrans) peuvent exister.
Si un Produit devient indisponible après passation de commande, Perpetual Dreams en informera le Client dans les meilleurs délais.
Les Produits Perpetual Dreams sont exclusivement destinés à la vente à des consommateurs ou personnes morales non professionnelles, en tant qu’utilisateurs finaux. Le Client s’engage à ne pas acheter les Produits en vue de leur revente commerciale.
III. Commandes
Passation de commande
Toute commande effectuée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV ainsi que des prix et Produits affichés.
Processus de commande
Le Client doit suivre les étapes suivantes :
1. Sélection des Produits et ajout au panier ;
2. Vérification du panier et possibilité de correction ;
3. Validation et paiement (« Pay Now ») = offre ferme d’achat ;
4. Réception d’un e-mail d’accusé de réception.
La commande n’est considérée comme acceptée qu’à l’envoi de l’e-mail de confirmation d’expédition. Le contrat est alors formé.
Refus ou annulation de commande
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
• Produit en rupture de stock ;
• Refus d’autorisation de paiement ;
• Informations de facturation ou de livraison incorrectes ;
• Suspicion de fraude ;
• Erreur manifeste de prix ou de description.
Dans ce cas, le Client sera informé par e-mail et remboursé le cas échéant.
IV. Prix et Paiement
Les prix sont affichés en EUR, GBP, USD ou CAD, selon le pays de livraison.
• UE : prix TTC
• Hors UE : prix HT
• Royaume-Uni & Suisse : Perpetual Dreams prend en charge les droits et taxes à l’importation.
Pour les autres pays, des frais de douane peuvent s’appliquer : ils restent à la charge du Client.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Livraison gratuite :
• dès 200 € d’achat dans l’UE ;
• dès 250 € à l’international.
Le paiement doit être intégral avant expédition.
Moyens de paiement acceptés :
Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay, Shopify Payments.
Les codes promotionnels, cartes cadeaux et crédits boutique ne sont pas convertibles en espèces.
V. Expédition & Livraison
Délais d’expédition
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés.
Les colis sont envoyés depuis la France via UPS, avec suivi complet.
Délais indicatifs de livraison
• France : 1–2 jours ouvrés
• Union Européenne : 3–4 jours ouvrés
• Royaume-Uni & Suisse : 2–4 jours ouvrés (sans taxes, droits payés par Perpetual Dreams)
• États-Unis & Canada : 3–5 jours ouvrés
• Reste du monde : 5–6 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les douanes, ou des circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Ils dépendent du pays et du montant de la commande, et sont affichés avant validation.
Transfert des risques
Perpetual Dreams assume le risque du transport jusqu’à la livraison.
À réception, le Client doit vérifier l’état du colis et des Produits.
En cas d’anomalie, celle-ci doit être signalée à UPS lors de la livraison et notifiée à sales@perpetualdreams.co dans les 14 jours ouvrés.
En cas d’impossibilité de livraison (adresse incorrecte, absence, refus…), le colis peut être retourné. Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la réception du retour (hors frais supplémentaires éventuels).
En cas de Produit défectueux ou endommagé, le Client doit contacter sales@perpetualdreams.co avec ses références. Après confirmation, un remboursement complet sera effectué, frais de livraison inclus.
Si les Produits ne sont pas livrés dans les 30 jours ouvrésaprès la date estimée (hors force majeure ou faute du Client), le Client peut demander l’annulation et un remboursement intégral.
VI. Retours & Échanges
Le Client peut retourner sa commande dans un délai de 14 jours après réception.
Il doit pour cela remplir le formulaire de retour ou contacter sales@perpetualdreams.co.
Conditions des retours
Les articles doivent être :
• non portés, non lavés, non utilisés,
• avec leurs étiquettes et emballages d’origine,
• accompagnés d’une preuve d’achat.
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Frais de retour
• Les frais de retour sont à la charge du Client (sauf article défectueux).
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Remboursement
Traitement sous 10 jours ouvrés après réception et inspection, via le mode de paiement d’origine.
Exclusions
• Articles en promotion,
• cartes cadeaux,
• avoirs : non remboursables.
VII. Réclamations
Pour toute réclamation ou commentaire :
info@perpetualdreams.co
Nous appliquons une procédure interne de traitement des litiges pour résoudre les problèmes au plus tôt.
VIII. Propriété intellectuelle
Perpetual Dreams est titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle relatifs au Site et à son contenu (textes, images, logos, vidéos…).
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
IX. Informations légales