Politique d’expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France à l'international sous 2 à 4 jours ouvrés, avec le plus grand soin afin de garantir une expérience de livraison fluide et fiable.
Nous collaborons exclusivement avec UPS, afin d’assurer des envois sécurisés et ponctuels.
Une option de livraison express est également disponible pour un service plus rapide.
Voici quelques estimations :
| France | 1-2 jours après expedition |
| USA & Canada | 3-5 jours après expedition |
| Europe | 3-4 jours après expedition |
| UK/CH | 2-4 jours après expedition |
| Reste du monde | 5-6 jours après expedition |
Chaque commande comprend un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement en temps réel.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant tous les détails nécessaires.
Les commandes expédiées hors Union Européenne peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes d’importation, qui restent à la charge du destinataire.
Cependant, afin d’offrir une expérience d’achat fluide et sans contrainte, nous prenons intégralement en charge les frais de taxes pour le Royaume-Uni et la Suisse.
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais indiqués, des retards ponctuels peuvent survenir pendant les périodes de forte activité, jours fériés ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
Retours & Échanges
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Les articles retournés doivent être en parfait état : non portés, non lavés, sans odeur, et accompagnés de leurs étiquettes et emballages d’origine.
Les produits livrés dans une boîte dédiée (ex : chaussures) doivent être retournés dans leur boîte d’origine intacte.
Les articles soldés sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Pour toute demande de retour, contactez-nous à l’adresse: sales@perpetualdreams.co dans les 14 jours suivant la livraison.
Les frais de retour sont à la charge du client, et les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Une fois l’article reçu et validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Pour un échange de taille ou de produit, contactez info@perpetualdreams.co dans les 14 jours.
Les frais de retour sont à la charge du client, tandis que Perpetual Dreams prend en charge la réexpédition du nouvel article.
Les cartes cadeaux, avoirs et articles en solde ne sont pas remboursables.
En cas d’article défectueux, veuillez contacter sales@perpetualdreams.co dès réception.